ナレッジデータベースにログインできない場合、下記の原因が考えられます。

　1．ユーザID・パスワードの入力が間違っている場合

ユーザIDとパスワードは半角で入力してください。また、パスワードは大文字・小文字を区別します。

Caps Lockがかかっていることに気づかず入力していないかどうかお確かめください。

　2．お気に入り(ブックマーク)にログイン画面を登録している場合

ログイン画面をそのままお気に入りに登録すると、ログインする時にエラーが起こる場合があります。

下記の方法でお気に入りを登録し直してください。

・Internet Explorerをお使いの方

　[ログイン]ボタンの左側に表示されている「お気に入りに追加」のリンクをクリックしてください。

・その他のブラウザをお使いの方

　「https://kmdb.azbil.com/KnowledgeDBWeb/」のURLをブックマークに登録してください。

　3．クッキーの設定が有効になっていない場合

ナレッジデータベースではクッキーを使用しています。クッキーの設定を有効にするには、次の手順で行います。

※クッキーの設定は、各社での設定ポリシーがある場合がございますので、情報システム部門にご確認の上、設定ください。

• Internet Explorer 11.xの場合
  1. インターネットエクスプローラのメニューバーから［ツール］→[インターネットオプション]を選択します。
  2. インターネットオプション画面から[プライバシー]タブをクリックし、[詳細設定]ボタンをクリックします。
  3. ファーストパーティ/サードパーティのCookieに「承諾する」を選択し、更に「常にセションCookieを許可する」にチェックを入れ、[OK]とクリックします。
  4. 設定変更後、ページを更新してからログインしてください。

• Google Chromeの場合 (バージョン：86.x) ※バージョンにより手順が異なることがあります
  1. Google Chromeの右上の設定メニュー(縦に点3つ。アドレスバーの右端)→[設定] を選択します。
  2. 「プライバシーとセキュリティ」項目 の 「Cookie と他のサイトデータ」をクリックします。
  3. [Cookie をすべて受け入れる]にチェックを入れます。
  4. 設定画面を閉じ、ページを更新してからログインしてください。

• Microsoft Edge の場合 (バージョン： 87.x) ※バージョンにより手順が異なることがあります
  1. Microsoft Edgeを起動後、画面右上の設定メニュー (…) →[設定]を選択します。
  2. 左側にある「Cookieとサイトのアクセス許可」を選択し、「Cookieとサイトデータ」を選択します。
  3. 「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する(推奨)」の右側にあるボタンをオン(青になった状態)にします。
  4. 設定画面を閉じ、ページを更新してからログインしてください。

　上記の対応をしてもログイン出来なかった場合は下記までお問い合わせください。

　アズビル株式会社　ビルシステムカンパニー　ナレッジデータベースWeb管理者（KM-WEB@azbil.com）